Shopify構築業者を選定する際のポイントとは？失敗しないための判断基準を解説

ShopifyでECサイトを構築・リニューアルしたいと考えたとき、多くの事業者が直面するのが「どの構築業者に依頼すればいいのか」という悩みです。Shopifyを扱える制作会社は年々増えていますが、その分、各社の違いが見えにくく、判断に迷うケースが少なくありません。

デザインのきれいさや価格の安さだけで選んでしまうと、構築後に「売上が伸びない」「運用しづらい」といった問題に直面することもあります。この記事では、Shopify構築業者を選定する際に本当に見るべきポイントを整理し、失敗しないための判断基準を解説します。

Shopify構築業者選びで失敗しやすい理由

Shopifyを扱える会社が増え、違いが見えにくくなった

Shopifyは導入ハードルが比較的低く、テーマやアプリの充実により短期間でECサイトを構築できるプラットフォームです。そのため、Web制作会社やフリーランスなど、幅広いプレイヤーがShopify案件を手がけるようになりました。

しかし、「Shopifyが使える」ということと「Shopifyで成果を出せるサイトを作れる」ということは、必ずしもイコールではありません。各社のスキルセットや得意領域には大きな差があるにもかかわらず、表面的な情報だけでは判断しにくいのが現状です。

「デザインがきれい」「価格が安い」だけで選びがち

構築業者を選ぶ際、最初に目に入るのはポートフォリオのデザインや見積金額です。もちろん、これらも重要な要素ですが、それだけで決めてしまうと、以下のような失敗につながることがあります。

売上が伸びない
見た目は美しいものの、ユーザー導線が考慮されておらず、購入完了率（CVR）が低いままになってしまうケースです。デザインと売上は必ずしも比例しません。

運用しづらい
構築時には想定していなかった日常的な更新作業が煩雑で、社内で対応できず、毎回業者に依頼する必要が出てくることがあります。結果として、ランニングコストが想定以上にかかってしまいます。

追加改修が前提になる
初期構築時に将来の事業展開（BtoB対応、定期購入、多言語化など）を見据えた設計がされていないため、後から大幅な作り直しが必要になるケースです。追加費用と時間がかさみ、機会損失につながります。

なぜ選定基準が重要なのか

Shopifyは、あくまでプラットフォームであり、それ自体が売上を保証するわけではありません。適切な設計と運用があって初めて、ビジネス成果につながります。

つまり、構築業者選びとは「Webサイトを作ってもらう相手を選ぶ」のではなく、「自社のEC事業を一緒に設計するパートナーを選ぶ」ことに他なりません。そのため、表面的な比較ではなく、本質的な判断基準を持つことが極めて重要になります。

Shopify構築業者を選ぶ際に見るべきポイント

ここからは、Shopify構築業者を選定する際に具体的にチェックすべきポイントを解説します。

Shopifyに特化した実績・知見があるか

Shopifyは、他のECプラットフォームとは異なる独自の仕様や思想を持っています。たとえば、Liquidというテンプレート言語、Shopifyアプリの仕組み、チェックアウト画面の制約、APIの扱い方など、Shopify特有の知識が求められる場面は多岐にわたります。

他カート経験＝Shopifyに強い、ではない

「ECサイト構築の実績が豊富」という制作会社でも、Shopifyの経験が浅い場合、プラットフォームの特性を活かしきれないことがあります。逆に、Shopifyに特化している業者であれば、標準機能とアプリの使い分けや、将来的な拡張を見据えた設計ができる可能性が高まります。

確認すべき実績の見方

ポートフォリオを見る際は、以下の点をチェックしましょう。

• Shopify案件の比率がどれくらいか
• Shopify Plusでの構築経験があるか（大規模運用の知見）
• 自社と近い業界・商材の事例があるか
• 構築後の運用支援まで行っているか

単に「Shopify対応可能」と書かれているだけでなく、実際にどの程度の深さでShopifyに取り組んでいるかを見極めることが重要です。

デザインだけでなく「設計」の話ができるか

見た目の美しさは大切ですが、それ以上に重要なのが「情報設計」と「導線設計」です。

情報設計・導線設計の重要性

ユーザーがサイトに訪れてから商品を見つけ、カートに入れ、購入を完了するまでの流れが自然でスムーズかどうか。これは、デザインの表層だけでは判断できません。

たとえば、商品数が増えたときにカテゴリ構造がわかりにくくならないか、検索機能やフィルタリングは適切に設計されているか、スマートフォンでの操作性は十分かといった点は、構築前の設計段階で決まります。

将来を見据えた設計視点

初期段階ではBtoC中心でも、将来的に法人取引や定期購入、越境ECへの展開を考えている場合、その拡張性を最初から考慮しておく必要があります。後から追加することも可能ですが、設計の根本が対応していないと、大幅な作り直しが必要になることもあります。

初回ヒアリングでの質問内容が重要

優れた構築業者は、初回のヒアリングで「どんなデザインがいいですか？」だけでなく、以下のような質問をしてきます。

• 主な顧客層はどういった方々か
• 商品の特性や購入サイクルはどうなっているか
• 将来的にどのような展開を考えているか
• 社内の運用体制はどうなっているか

こうした質問があるかどうかは、その業者が「見た目を作る」だけでなく、「事業を理解して設計する」姿勢を持っているかの指標になります。

法人取引・大口注文への理解があるか

BtoC中心のECサイトでも、将来的に卸対応や法人向け販売を検討している場合、最初の設計段階でその可能性を織り込んでおくことが重要です。

BtoB対応は後付けが難しい

法人取引では、会員制の導入、取引先ごとの価格設定、掛け払いへの対応、見積依頼の導線など、BtoCとは異なる要件が発生します。これらを後から追加しようとすると、既存の設計と整合性が取れず、大規模な改修が必要になることがあります。

確認すべきポイント

初回相談時に「将来的に法人取引も視野に入れている」と伝えた際、以下のような対応ができるかを確認してください。

• 会員グループごとに価格を変える仕組みの説明
• 掛け払いや請求書払いへの対応方法
• 見積依頼フォームや専用ページの設計案
• 注文ロット・大口割引の設定方法

「Shopifyで法人対応できますか？」への回答の質

この質問に対して「できます」とだけ答える業者よりも、「標準機能でどこまで対応でき、どの部分にアプリが必要で、どういう設計にするか」を具体的に説明できる業者の方が信頼できます。

アプリ選定の考え方が適切か

Shopifyの魅力のひとつが、豊富なアプリによる機能拡張です。しかし、アプリに依存しすぎると、以下のようなリスクが生じます。

アプリ依存のリスク

• 月額コストの積み上がり：複数のアプリを導入すると、月々のランニングコストが予想以上に膨らむことがあります。
• アプリ同士の干渉：複数のアプリが同じ箇所を編集しようとして、動作が不安定になることがあります。
• サービス終了のリスク：アプリ提供会社がサービスを終了すると、機能が使えなくなる可能性があります。

良い業者の特徴

優れた構築業者は、アプリを導入する際に以下の点を明確に説明します。

• 標準機能で対応できる範囲との切り分け
• なぜそのアプリを選ぶのか（導入理由）
• 代替案があるか
• 将来的にアプリを外す選択肢も含めた整理

「とりあえずアプリで対応しましょう」ではなく、長期的な視点でコストと機能のバランスを考えられる業者を選ぶことが大切です。

構築後の運用・改善まで視野に入っているか

Shopifyに限らず、ECサイトは「公開してからが本番」です。構築して終わりではなく、データを見ながら改善を続けていくことで、売上は伸びていきます。

数値への言及があるか

初回の打ち合わせや提案段階で、以下のような数値や指標について言及があるかは重要なチェックポイントです。

• CVR（購入完了率）
• 平均注文単価
• 直帰率・回遊率
• カート離脱率

こうした指標を理解し、改善提案ができる業者であれば、構築後も継続的にサポートを受けられる可能性が高まります。

内製化・改善支援・保守体制

また、以下の点も確認しておきましょう。

• 簡単な更新作業は社内でできるように設計されているか
• 構築後の改善提案や分析サポートは行っているか
• 緊急時のサポート体制はどうなっているか

「作って終わり」ではなく、一緒に成長していけるパートナーかどうかを見極めることが重要です。

見積内容が明確で説明できるか

見積書の内容が曖昧だと、後から追加費用が発生したり、期待していた機能が含まれていなかったりするトラブルにつながります。

工数・範囲が不明瞭な一式見積の注意

「デザイン一式」「構築一式」といった記載だけで、具体的な作業内容が見えない見積には注意が必要です。どのページを作るのか、どの機能を実装するのかが明確でないと、後から「それは含まれていません」と言われるリスクがあります。

追加費用が発生しやすいポイントの説明有無

以下のような項目は、追加費用が発生しやすいポイントです。

• 商品登録作業（何点まで含まれているか）
• アプリのカスタマイズ
• 既存サイトからのデータ移行
• 公開後の修正対応

これらについて、見積段階で明確に説明してくれる業者は信頼できます。

Shopify特有の制約理解

Shopifyには、チェックアウト画面の編集制限や、特定のカスタマイズに制約があることなど、プラットフォーム特有の制約があります。こうした点を理解したうえで見積や提案をしているかも、業者の知見を測る指標になります。

自社ECのフェーズに合っているか

「有名な制作会社だから安心」とは限りません。自社の事業フェーズに合った業者を選ぶことが重要です。

フェーズ別の考え方

立ち上げ期
まだ売上が安定していない段階では、最小限の機能でスピード重視の構築を行い、早く市場に出してテストすることが優先されます。この段階では、柔軟に対応してくれる中小規模の業者が適していることもあります。

売上拡大期
ある程度の売上が立ち、次のステップとして機能強化やデザイン刷新を考える段階です。データ分析に基づいた改善提案ができる業者や、マーケティング視点を持つ業者が適しています。

法人・卸展開期
BtoB対応や卸売機能を追加する段階では、会員制や価格分岐、掛け払いなどの複雑な要件に対応できる業者が必要です。法人取引の実績がある業者を選ぶことで、スムーズな展開が期待できます。

大規模運用期
大量の商品数、高いアクセス数、複雑なオペレーションが発生する段階では、Shopify Plusの経験があり、システム全体の設計・運用を支援できる業者が求められます。

自社が今どのフェーズにいるのか、そして今後どこを目指すのかを明確にしたうえで、それに適した業者を選ぶことが成功の鍵です。

よくあるShopify構築業者選びのNG例

ここでは、実際によく見られる失敗パターンを紹介します。当てはまるものがないか、確認してみてください。

デザインだけで決める

ポートフォリオのデザインがきれいだからという理由だけで選ぶと、実際の使い勝手や売上への貢献度が低いサイトになってしまうことがあります。デザインは重要ですが、それ以上に導線設計や情報構造が売上に直結します。

価格だけで比較する

見積金額の安さだけで選ぶと、必要な機能が含まれていなかったり、構築後のサポートが手薄だったりすることがあります。安い見積には理由があります。何が含まれていて、何が含まれていないのかを必ず確認しましょう。

要件を整理せず丸投げする

「とりあえずShopifyでECサイトを作ってください」という丸投げ状態では、業者側も提案のしようがありません。自社の課題や目指す方向性を整理したうえで相談することで、より的確な提案を引き出せます。

Shopifyを”ただのECツール”として扱う業者を選ぶ

Shopifyをただのカートシステムとして捉え、デザインを当てはめるだけの業者では、プラットフォームの強みを活かしきれません。Shopifyの思想や機能を理解し、それを活かした設計ができる業者を選ぶことが重要です。

まとめ｜Shopify構築業者選定はEC事業の設計そのもの

Shopifyでのサイト構築は、単なるWeb制作ではありません。それは、自社のEC事業をどう設計し、どう成長させていくかという戦略の一部です。

短期ではなく中長期視点で選ぶ

「とりあえず今作れればいい」という短期視点ではなく、1年後、3年後にどうなっていたいかを考え、それに対応できる業者を選ぶことが重要です。初期構築のコストだけでなく、運用コストや将来の拡張性も含めて判断しましょう。

成長フェーズに合うパートナーが重要

自社のビジネスフェーズに合った業者を選ぶことで、無駄なコストを抑えつつ、必要な機能や支援を受けることができます。大手だから良い、小規模だから悪いということはありません。自社に合ったパートナーを見極めることが成功の鍵です。

最後に

Shopify構築業者選びに正解はひとつではありません。しかし、この記事で紹介したポイントを参考にすることで、自社にとって最適なパートナーを見つける確率は大きく高まります。

デザインや価格といった表面的な要素だけでなく、設計思想、将来の拡張性、運用サポート、そして自社フェーズとの適合性を総合的に判断してください。適切なパートナーと出会えれば、Shopifyは強力な武器となり、EC事業の成長を加速させてくれるはずです。

よくあるご質問